よくあるご質問

  • 宿泊について
  • レストランについて
  • ウェディングについて
  • 宴会・会議について

宿泊について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後3時からチェックアウトは午前10時までとなっております。
チェックイン時間よりも早くチェックインすることはできますか?
原則として、午後3時よりも早い時間のチェックインをご希望の場合は、前日からお部屋をご予約して頂く必要がございます。
チェックアウトは延長できますか?
チェックアウト午前10時以降も引き続きお部屋をご利用の場合、別途以下の追加料金を頂戴しております。
午後1時まで 20%(基本料に対して)
午後3時まで 50%(基本料に対して)
午後3時以降 100%(基本料に対して)
キャンセル料はいつから発生しますか?
キャンセル料はご宿泊日の3日前より発生致します。下記のキャンセル規定をご確認下さいませ。
・1日前 20%
・当日(ご連絡頂いた場合) 50%
・当日(ご連絡がなかった場合) 100%
※インターネットからご予約頂いた場合、予約サイトからキャンセル手続きをされますと「キャンセル通知メール」をお送り致しますので、こちらをご利用下さい。尚、当日のキャンセルにつきましては、お電話にてご連絡ください。
TEL:0880-43-0101(9:00~19:30)
先に宿泊料金を支払うことは出来ますか?
はい、事前の銀行振込にてご対応させて頂いております。
ご希望の場合はお振込先のご案内をさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
客室の指定はできますか?
ご予約時にリクエストとして承り、できる限りご希望に添えるよう努力させていただいております。
ご予約状況により確約いたしかねます旨、予めご了承ください。
事前に荷物を送りたいのですが、できますか?
ご宿泊代表者名とお荷物の発送者名及びご到着日をご記入の上、下記フロント宛にお送り下さい。
フロントにてお預かりしておりますのでチェックイン時におもうしつけ下さい。
【お荷物ご送付先】〒789-1931 高知県幡多郡黒潮町入野184
ネスト•ウエストガーデン土佐 フロント宛(TEL:0880-43-0101)
カードで支払いは可能ですか?
はい、ご利用可能です。
ご利用頂けるクレジットカードの種類は下記の通りでございます。
※プランによってはクレジットカードでのお支払いをお断りさせて頂いているものもございます。
・JCB / VISA / MASTER / JTB / AMEX / UC / DINERS
駐車場はありますか?
当ホテルには40台収容可能な無料駐車場がございます。
電車・汽車で行こうと思うのですが?
最寄りの駅(土佐入野駅)まで送迎がございます。ご必要な場合は、ご予約の際にお電話にてご連絡ください。
TEL:0880-43-0101(9:00~19:30)
宿泊プランを一人で利用することはできますか?
お一人様でご利用頂ける料金をご用意しているプランもございます。
詳細は宿泊ページ又はお電話でご確認下さい。
EL:0880-43-0101(9:00~19:30)
インターネットのプランは電話でも予約することができますか?
あいにくインターネットを通してのご予約のみ承っておりますので、ご了承ください。
ペットの宿泊はできますか?
申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。
宿泊の子供用料金はどの様な形になっていますか?
一泊二食の場合は大人の方とお料理が同食の場合大人料金の80%、ご夕食がお子様ランチご希望の場合は、大人料金の50%
一泊朝食・素泊まりの場合は、大人料金の70%となっております。
※尚、中学生以上は大人料金と同じです。
※小学生未満は そい寝は無料、お食事は別途料金です。

レストランについて

レストランの営業時間を教えて下さい。
営業時間につきましては下記の通りでございます。
朝食 7:15~ 9:00
ランチタイム 11:30~14:00
ティータイム 14:00~17:30
ディナータイム 17:30~21:00(ラストオーダー20:00)
※飲食等のサービス時間はレストラン営業時間内とさせて頂いております。
レストランは予約制ですか?
予約制ではございませんが、レストランが混み合う場合、多少お待ち頂くこともございますので、事前のご予約をお勧め致します。
※一部コース料理等ご予約が必要なメニューもございます。
アレルギー体質なのですが・・・
はい、苦手な食材や、アレルギーのあるものでしたら事前にご相談頂き、可能な限り対応させて頂きます。

ウェディングについて

ウェディングフェアのない日に見学をすることはできますか?
はい可能です。平日でもご相談を承っておりますので、お気軽にご来館ください。
詳しい説明をご希望の方は当ホテル専属のウェディングプランナーに直接ご連絡頂きますとよりスムーズな対応が可能です。
ウェディングプランナーりぼん 連絡先 (0120-067-006)
披露宴のご予約はどのくらい前からできますか?
特に期限はございません。希望月の6~9ヶ月前から式場•披露宴会場を探し始めるのが一般的です。
希望日がご利用頂けなくなる場合もございますので、出来る限りお早めのご予約をお勧め致します。
お料理の試食はできますか?
試食ができるフェアの開催もございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
何名までの披露宴が可能ですか?
お招きのお客様にゆったりとお過ごし頂くため最大80名様までで承っております。詳しくはご相談ください。

宴会・会議について

会議•宴会を予定していますが、予約はどのようにしたらいいですか?
まずはお気軽にご相談下さい。空き状況の確認、費用等のご提案をさせて頂きます。
TEL:0880-43-0101(9:00~19:30)
会議•宴会は何名からできますか?また費用はどのくらいになりますか?
内容によって異なりますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
TEL:0880-43-0101(9:00~19:30)
会議•宴会は何時間使えますか?
コミュニティールーム、宴会座敷ともに2時間を基本とさせて頂いておりますが、延長のご相談も承りますので、なんなりとご相談下さい。
駐車場はございますか?
当ホテルには40台収容可能な無料駐車場がございます。
宴会後の送迎はありますか?
はいございます。ご利用の際は前日までにご相談下さい。
ホテルで用意できる備品には何がありますか?
イス、テーブル、マイク、受付用備品、ホワイトボード、プロジェクター等ご利用頂けます。
別途料金が発生するものもございますのでお問い合わせ下さい。
宴会の料金はいくらから出来ますか?
飲み放題プランとお飲み物代金別がございまして、飲み放題でお一人様¥5,000~、ドリンク別 料理お一人様¥3,500~でご用意出来ます。

その他ご質問

館内でインターネットは使えますか?
当ホテル内は無料で無線LANをご利用頂けます。
※一部ご利用できないエリアもございます。
スポーツをしたいのですが近くに施設はありますか?
当ホテルの周りには多くのスポーツ施設がございますので、ご希望の場合は当ホテルよりご予約をとらせて頂くことも可能で可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。
ホテル内に喫煙スペースはありますか?
はい、当ホテル内に3カ所ご用意しております。
自転車の貸し出しはありますか。
現在スモールサイクル2台、ラージサイクル3台を下記の料金でご用意しております。
スモール 無料
ラージ 2時間 500円  3時間 800円
ネストってどういう意味ですか?
英語で鳥の巣という意味で、一度来館されたお客様に、もう一度帰って来て下さい。という願いを込めて建物の形状にも巣の形がうかがえます。